ASISTENCIA CLIENTES
Rintal siempre está al lado de sus Clientes.
Además de proporcionar dos años de garantía sobre
el producto, la empresa garantiza una asistencia constante a través
de sus filiales directas, puntos venta y afiliados en Italia y en el extranjero.
Este servicio lo brinda personal calificado según la filosofía
operativa de Rintal: producto y servicio de calidad = satisfacción
del cliente.
Es por esta razón que el sistema
calidad - de nuestra empresa - certificado según las normas
UNI EN ISO 9001 - comprende y toma cargo de todos los aspectos: desde
el primer encuentro entre técnico y cliente, indispensable para
el intercambio mutuo de las primeras informaciones, hasta la toma de mediciones
en obras, y hasta la colocación de la escalera.
Todas las etapas son delicadas y muy importantes, y las siguen en cada
paso nuestros expertos, quienes han participado en cursillos de formación
específicos bien en el marco técnico - comercial, técnico
- productivo, o de colocación. La información relacionada
con la escalera se transmite con precisión en cada etapa, evitando
dispersión de tiempo y datos.
Los componentes de la escalera son puestos a prueba rigurosamente y sometidos
a verificaciones estructurales antes de ser incorporados en el ciclo productivo;
los barnizados se someten a pruebas de anti-rayado. Las partes de madera
de los productos RINTAL se realizan solamente utilizando árboles
europeos procedentes de bosques de tala con tratamiento de reforestación.
Los barnices utilizados para el tratamiento de barniz son acuosos, y por
lo tanto no tóxicos.
Cada pedido lo siguen con cuidado los varios responsables de las distintas
fases, y lo preparan con atención: los componentes acabados se
controlan y verifican por su conformidad antes de ser empaquetados y preparados
para el envío en sus acondicionados. Los componentes Rintal son
intercambiables y están a disposición en el tiempo, incluso
después de que la escalera a la que se refieren haya dejado de
producirse. Una vez terminado el periodo de garantía, la empresa
está dispuesta a llevar a cabo controles periódicos del
producto, bajo pedido y a un precio de condiciones favorables.
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